福田區(qū)信息中心是屬于深圳市福田區(qū)委區(qū)政府辦公室歸口管理的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)福田全區(qū)的電子政務(wù)的系統(tǒng)整合及信息資源共享的管理工作；本次維保涉及的福田區(qū)政府骨干網(wǎng)設(shè)備主要是H3C高端路由交換設(shè)備，這些設(shè)備承擔(dān)著福田區(qū)政府基礎(chǔ)信息共享數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的運(yùn)行，為福田區(qū)數(shù)百家政府單位提供接入訪問(wèn)服務(wù)。

   憑借嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓收咸幚響?yīng)急機(jī)制和深厚的運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，齊普生公司通過(guò)福田區(qū)采購(gòu)中心組織的測(cè)評(píng)審核工作，2016年3月深圳市齊普生科技股份有限公司成功續(xù)簽2016年度福田區(qū)政府骨干網(wǎng)核心路由交換設(shè)備的維保服務(wù)項(xiàng)目。

   本次續(xù)保服務(wù)福田區(qū)采購(gòu)中心采用“優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商測(cè)評(píng)”的采購(gòu)方式，即由福田區(qū)采購(gòu)中心選取一家第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，對(duì)上一年度的維保情況做細(xì)致的評(píng)審，并給出結(jié)果。2016年1月由福田區(qū)采購(gòu)中心、福田區(qū)信息中心、萊茵檢測(cè)公司、齊普生公司共同參與的評(píng)測(cè)工作正式開(kāi)始，測(cè)評(píng)內(nèi)容主要是針對(duì)2013-2015年度福田區(qū)政府骨干網(wǎng)核心路由交換設(shè)備維保的實(shí)際交付情況，包括項(xiàng)目服務(wù)方案審查、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備完整性檢查及運(yùn)行狀況檢查、備件更換記錄文檔審查、巡檢報(bào)告審查、培訓(xùn)文檔審查、故障排除記錄審查、工程師人員證書(shū)審查、公司相關(guān)資質(zhì)審查，經(jīng)過(guò)歷時(shí)三天的測(cè)評(píng)，齊普生公司完善的交付情況得到各方的認(rèn)可，順利通過(guò)測(cè)評(píng)。

    本次續(xù)保服務(wù)齊普生公司一如既往的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，配備專(zhuān)職的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理對(duì)接福田區(qū)信息中心，監(jiān)管日常維護(hù)及突發(fā)事件處理；齊普生公司提供24小時(shí)的技術(shù)支持熱線(xiàn)，做到故障的及時(shí)響應(yīng)；現(xiàn)場(chǎng)故障排除服務(wù)，及時(shí)排除故障恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行；季度巡檢服務(wù)，檢查設(shè)備運(yùn)行情況，排除隱患故障并進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作；定期的服務(wù)質(zhì)量與反饋交流，對(duì)維護(hù)服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)，并提出優(yōu)化改進(jìn)建議。

    本次成功續(xù)簽是齊普生公司連續(xù)第六年服務(wù)于福田區(qū)政府骨干網(wǎng)核心路由交換設(shè)備維保項(xiàng)目，老客戶(hù)的認(rèn)可是對(duì)齊普生人最大的鼓勵(lì)，齊普生人秉承“立事于行，服務(wù)于心”的辦事理念，用心服務(wù)每一個(gè)客戶(hù)。